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八千代市のマッサージ店・整体院でNO1を目指す走るマッサージ屋さんアクアテラス鍼灸院

Author:八千代市のマッサージ店・整体院でNO1を目指す走るマッサージ屋さんアクアテラス鍼灸院
通称”てら”です

■所在地■
千葉県八千代市萱田2220-59
■TEL■
047-483-1938
■営業時間■
10:00~20:00
(時間外対応可)
■完全予約制■
キャンセルは前日までに
お願いします
■駐車場■
普通車以上は近隣のコインパーキングを
ご利用ください
■お支払い■
カードご利用いただけます

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お客様の声その3

こんにちは、スタッフのんです。

さて、今回で3回目となります、お客様の声。

その1その2とお褒めのことばをアップしてきましたが、
前回の日記でお話したように、お客様からいただいたお声は
お褒めの言葉ばかりででなく、厳しいご指摘もございました。

今回はそのお声とそれに対するお答えが出来る状況となりまして、
やっと皆様にお伝えできることとなりました。

では、さっそくご覧ください。

ご指摘1
■施術前後に時間がかかりすぎ

ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
こちらに関しましては、当方のアナウンス不足で
お客様にご迷惑をおかけする結果となってしまいました。

当サロンでは特に初回のお客様はお身体の状態を把握させていただくため、
施術前のカウンセリング、ボディバランスのチェックにお時間をいただいております。
また、施術後も今回の施術アプローチがお客様の好みにあっていたかを
ご確認させていただいております。
そのため、施術時間以外にその他20分とメニューに表記させていただいておりました。

今回のホームページ改訂でメニュー欄において

・total時間を先に表記しわかりやすくする
・時間に「約」とつけることである程度の幅を考慮していただく
・最後にその他約20分と表記することで施術時間以外でも
 お時間がかかることをご理解いただく

という対策をさせていただきました。

また、今後もクイックではない、
時間をかけたおもてなしをさせていただくサロンだということを
色々な媒体できちんとアナウンスしていきたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。

ご指摘2
■施術室の清潔感が気になった。

不愉快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
オープン以来、清潔感のあるサロンを心がけ、
お客様にお褒めの言葉もいただいておりましたが、
それが慢心につながりこのような結果を招いたのだと思います。
これまで以上に細心の注意を払いきっちり掃除、整理整頓をし、
清潔感のあるサロンを保っていきます。
ご指摘ありがとうございました。

ご指摘3
■フットバスの時、イスが座りにくかった

不快な思いをさせていしまい、まことに申し訳ございませんでした。
イスに関してはその後「座面が深いので」とお客様にアナウンスすることで
対応させていただいておりました。
また、その間もサロンに合う新しいイスを探しておりましたが、
なかなか合うものがなく、現在にいたります。
なので、根本的な解決が出来てないのが現状です。
申し訳ございません。
ただ、こちらに関しましてはお客様のアドバイスにより
今あるイスを使い解決できる方法が見つかりまして、
現在はご来店いただいているお客様に不都合はないか
うかがっている最中です。
もちろん、新しいイスの購入も同時に検討してまいります。
ご指摘ありがとうございます。


以上でございます。

また、ご指摘、お気づきの点がございましたら
こちらのコメント欄でもかまいませんのでご記入ください。

さらにですね、お褒めの言葉、励ましの言葉などいただくことが出来ましたら、
スタッフ一同、といいますか、僕しかいませんが、
元気100倍!大喜びです!

こちらもコメント欄でもかまいませんし、
もしくは下記の口コミサイトに
ご記入いただけたらこれまた大喜びです!


http://www.bit-st.jp/favor/view.cgi?num=04730&code=MD_HL_0

本日も最後までご覧いただきありがとうございました!

お客様の声その2

こんにちは、スタッフののんです。

こだわりシリーズでオーナーのササメがあふれんばかりのこだわりを
これでもか!これでもか!!とばかりにご紹介しましたが、
それもこれもお客様に届いていなければ意味のないことで…

というわけで、ここ数ヶ月お客様にアンケートをお願いしておりまして、
いただいたお声をここでご紹介させていただきたいと思います。

前回(2008.1月)のお客様の声とあわせてご覧いただけたらと思います。

■深い瞑想に落ちたあとのような感覚です(30代女性 スウェディッシュ)

■BGM、照明、アロマの香りなど好きな要素がいっぱいです(30代女性 整体)

■背中全体が軽くなりました(30代女性 整体)

■カラダがほぐれました(20代女性 スウェディッシュ)

■初めは緊張しましたが、お話して安心してお任せすることができました
                              (40代女性 スウェディッシュ)

■本当に身体が軽くなりました(40代女性 整体)

■素敵な空間で疲れもとれました(30代女性 スウェディッシュ)

■施術後はぐっすり眠ることができました(30代女性 ロミロミ)

■遅い時間でも大丈夫なのが嬉しいです(30代女性 整体)

■施術はもちろん、サロンの雰囲気がとっても素敵です(30代女性 スウェディッシュ)

■しばらくお任せしようと思います(40代男性 ロミロミ)

■エステと整体の中間を求めていた私にぴったりのサロンです(40代女性 整体)

■もっともっと受けていたかったです(20代女性 スウェディッシュ)

■玄関を入ってから出るまで本当に気持ちよくさせていただきました(40代女性 整体)

■至福のひと時を有難うございました(30代女性 スウェディッシュ)

■こんなにしっかりアフターケアをしてくれるところは初めてです(30代女性 整体)

■男性セラピストのサロンとは思えない心配りにおそれいりました(40代女性 整体)

■値段は一般的なサロンとほぼ同じですが、内容的にはお得感すら感じます
                                 (30代男性 スウェディッシュ)

■すごーくリラックスしてうつ伏せのときはヨダレが…(笑)(30代女性 スウェディッシュ)

■身体も軽くなって調子良いです(20代女性 ロミロミ)

■お陰様でからだが軽くなった(引き締まったような?)感じです(40代女性 整体)

■今日はとても元気に過ごせています(30代女性 ロミロミ)

■背中がとても楽になりました(20代女性 スウェディッシュ)

■足の冷えをすっかり忘れてしまうくらい快調です(30代女性 スウェディッシュ)

■これほど、感動させてくださるサロンに会えたのは、ほんとうに久しぶりです
                                    (40代女性 整体)


スペースの関係上、全部はご紹介できず、
一部抜粋させていただいたものもあります。


ご協力ありがとうございます!


多くのお客様にアンケートにご協力いただくことができました。
そして、うれしい、元気の出る多くのお言葉もいただくことができました。

スタッフのんは大喜びで、
オーナーササメはアンケートが届くたびに小躍りしております。

本当に本当にありがとうございます!



お客様の声

こんにちは、スタッフの笹目です。
開業して以来お蔭様で多くのお客様にご来店いただき、
施術後はもちろん、施術中にも色々なご感想をいただいてまいりました。
そのいただいたお客様の声をちょっとだけですがご紹介いたします。

ご来店をお考えの方や、当サロンのメニューやサロン自体の
イメージがなかなか湧かないといった方のご参考になればと思います。


■気持ちよかったぁ~(30代女性 スウェディッシュ)

■なんか背が伸びた気がします(20代女性 整体)

■肩が軽くなりました♪(40代女性 スウェディッシュ)

■ズボンがすっと入るようになったんですけど(30代女性 スウェディッシュ)

■あ~、このまま寝てたい…(40代女性 スウェディッシュ)

■すっごい安心感がありました(30代女性 ロミロミ)

■頭の重さがなくなりました(50代女性 スウェディッシュ)

■そんなところが張ってるとは思いませんでした(30代女性 整体)

■施術がいいのはもちろんですが、
  こんなに心遣いが行き届いてるサロンは初めてです(40代女性 ロミロミ)
                         
■寝ちゃうのがもったいないんです。だから寝たくないんです。
  でも寝ちゃうんです(20代女性 スウェディッシュ)

■いや、これは・・・すごいね(50代男性 スウェディッシュ)

■<初来店で整体かスウェディッシュかで悩んでいたお客様>
  スウェディッシュにしてよかった。こんな感覚は初めてです♪(30代女性)

■ほんと足腰が軽くなった!今なら昔みたいにダッシュできる気がするよ!
                                (40代男性 整体)

■視界が明るくなったし広がった感じです(20代女性 スウェディッシュ)

■<月2回通ってくださっているお客様>
  うん、最近調子いいです(50代男性 整体)

■こんなに落ち着けるサロンはないです(40代女性 スウェディッシュ)

■<手足の冷えが気になり来店>
  手にじわ~って血が流れて暖かくなるのがわかりました
                          (50代女性 スウェディッシュ)

■<お客様のお身体のアンバランスについてお話していた時>
  えっ?そんなことまでわかっちゃうの??(40代男性 スウェディッシュ)

■こんなとこほぐされたの初めてだけど、確かに楽になったわ
                          (50代女性 整体)

■身体だけじゃなくて心も軽くなった気がします♪(30代女性 スウェディッシュ)


ちょっとだけといいつつ、増えてきてしまいました。てへ。
これからも順次いただいたお声をアップしていきたいと思います
(2008.1.23追加)
THEME:セラピー&ヒーリング | GENRE:心と身体 |
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