顧客サービス
はい、どうも!スタッフのんでございます。

先日お話しましたが、プリンタが壊れましてね。
で、買ってきましたが、すぐ使う予定もないのでまだ封は切っておりません。
で、近所の電気屋さんで買ってきたわけですね。
で、ちょっと前にその電気屋さんに行った時に
ポイントカードを持っていたんですが、それが廃止されたそうで、
スマホポイントカード?というようなものになり、
わたしもせっかくなのでそれを設定したのですが…
今日行きましたらそのスマホポイントカードなるもののページに入るパスワードがわからない。
で、これが以前のポイントカードのようなものですと、
ポイントカードを忘れたりしますと、
たとえば電話番号で検索できてポイントかついたりとか、
ポイントカードとレシートを次の来店時にもっていくと
ポイントがついたりとか他にも対応のしようがあったわけです。
ところが、今回のスマホポイントカードは
そういった代替手段がないとのこと。
幸い行った時間がレジが空き空きの時間帯でございまして、
他のお客さまもいなく、いそいそとパスワードを再設定して
事なきを得たわけですが、
こう面倒ですと
(まぁ、パスワードを忘れた私が悪いのですが)
顧客サービスってなに?と思ってしまうわけです。
まぁ、そもそもポイントカードが本当に顧客サービスになっているかは置いておいて、
一応、建前上は顧客サービスなわけですよ、多分、ポイントカードって。
これからわたくし、どんどん年を取っていくわけで、
そうしますと、こういった電子的なポイントカードに対応できる自信がございませんで、
そんな人がわんさか出てくるんじゃなかろうか?
顧客サービスってなんだべな?
と商売をやっている身なので思ってしまうわけです。

先日お話しましたが、プリンタが壊れましてね。
で、買ってきましたが、すぐ使う予定もないのでまだ封は切っておりません。
で、近所の電気屋さんで買ってきたわけですね。
で、ちょっと前にその電気屋さんに行った時に
ポイントカードを持っていたんですが、それが廃止されたそうで、
スマホポイントカード?というようなものになり、
わたしもせっかくなのでそれを設定したのですが…
今日行きましたらそのスマホポイントカードなるもののページに入るパスワードがわからない。
で、これが以前のポイントカードのようなものですと、
ポイントカードを忘れたりしますと、
たとえば電話番号で検索できてポイントかついたりとか、
ポイントカードとレシートを次の来店時にもっていくと
ポイントがついたりとか他にも対応のしようがあったわけです。
ところが、今回のスマホポイントカードは
そういった代替手段がないとのこと。
幸い行った時間がレジが空き空きの時間帯でございまして、
他のお客さまもいなく、いそいそとパスワードを再設定して
事なきを得たわけですが、
こう面倒ですと
(まぁ、パスワードを忘れた私が悪いのですが)
顧客サービスってなに?と思ってしまうわけです。
まぁ、そもそもポイントカードが本当に顧客サービスになっているかは置いておいて、
一応、建前上は顧客サービスなわけですよ、多分、ポイントカードって。
これからわたくし、どんどん年を取っていくわけで、
そうしますと、こういった電子的なポイントカードに対応できる自信がございませんで、
そんな人がわんさか出てくるんじゃなかろうか?
顧客サービスってなんだべな?
と商売をやっている身なので思ってしまうわけです。